La DIGITAL SHOP nello spirito della Legge 69 del 18/06/2009, del D.Lgs. 28 del 04/03/2010, nonché delle raccomandazioni pubblicate nella Gazzetta Ufficiale della Comunità Europea n° 257/98/CE e n° 310/01/CE e del D.Lgs. 206/2005 Codice del Consumo, nonché quanto previsto alla direttiva 2013/11/UE, ed al regolamento (UE) N. 524/2013, e della Legge 7 ottobre 2014 n. 154 e seguenti, consente al proprio utente/consumatore l’opportunità di risolvere ogni eventuale criticità attraverso la Conciliazione Paritetica e Volontaria.
A far data 3 settembre 2015 è entrato in vigore il nuovo D.Lgs del 06/08/2015 n. 130. Con ciò il legislatore da un insieme di previsioni che si innestano all’interno del Codice del consumo (D.Lgs 206/2005). Ha quindi recepito l’importanza di consentire al consumatore una trattazione delle proprie problematiche attraverso la composizione alternativa delle controversie al di fuori delle aule giudiziali.
DIGITAL SHOP è quindi stata pioniere!
– CONCILIAZIONE PARITETICA
La procedura della “CONCILIAZIONE PARITETICA” è gratuita per il Consumatore. La gratuità non pregiudica la possibilità, da parte delle ASSOCIAZIONI/STUDI, di richiedere, in piena autonomia, una quota d’iscrizione oltre alle eventuali spese e costi postali se necessari.
Con l’obiettivo di promuovere l’uso della conciliazione paritetica quale metodo alternativo, veloce ed economico per la definizione delle eventuali controversie, qualora l’utente sia chiamato a far fronte ai costi di cui sopra, solo nel caso di conciliazioni positivamente concluse con il supporto di ASSOCIAZIONI o PROFESSIONISTI aderenti al “PROTOCOLLO d’INTESA per la CONCILIAZIONE PARITETICA DIGITAL, l’azienda è disponibile a rimborsare l’utente delle eventuali quote/spese documentate fino alla massima somma di € 50,00 lorde.
La scelta dell’azienda di replicare ed estendere i benefici al Consumatore, segue la medesima regola a cui si attiene l’Amministrazione Centrale. Nulla è dovuto, infatti, per conciliazioni non positivamente concluse o in tutti quei casi in cui la domanda formulata risulti infondata, incompleta e comunque non accoglibile.
Le ASSOCIAZIONI/AVVOCATI/STUDI disponibili a mettere a disposizione le proprie segreterie per aiutare gli utenti che a loro si possono rivolgere per la “CONCILIAZIONE VOLONTARIA e PARITETICA”, possono aderire alla “PROTOCOLLO d’INTESA QUI SCARICABILE”;
Una volta compilato e sottoscritto l’accordo, trasmetterlo via email a conciliazione(at)digitalshopitalia.it oppure con fax al n° 049.776996.
MODULO per L’UTENTE/CONSUMATORE
Per conoscere le Associazioni/Avvocati/Studi disponibili a supportarti nella Tua città, compila il seguente modulo:
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I commenti e le domande sono bene accetti.