DIGITAL SHOP con la finalità di elevare il proprio standard di protezione e tutela del consumatore, nel rispetto del proprio codice etico di “Buone Pratiche Commerciali”, con l’obiettivo di evitare e/o risolvere amichevolmente ogni eventuale criticità che dovessero insorgere con la propria clientela, nel rispetto delle più rigorose direttive in materia di ADR (Alternative Dispute Resolution) e ODR (Online Dispute Resolution), pur NON essendo un operatore e NON trattando prodotti/servizi su cui è obbligo la conciliazione/mediazione, istituisce quale prima azienda privata italiana un proprio innovativo ed esclusivo servizio di definizione delle controversie denominato “AREA VERDE”.
A far data 3 settembre 2015 è entrato in vigore il nuovo D.Lgs del 06/08/2015 n. 130. Con ciò il legislatore da un insieme di previsioni che si innestano all’interno del Codice del consumo (D.Lgs 206/2005). Ha quindi recepito l’importanza di consentire al consumatore una trattazione delle proprie problematiche attraverso la composizione alternativa delle controversie al di fuori delle aule giudiziali.
DIGITAL SHOP è quindi stata pioniere!
L’utente può quindi autonomamente o supportato da un’associazione o da un proprio legale, accedere alla PROCEDURA GRATUITA della CONCILIAZIONE VOLONTARIA e PARITETICA.
Questa è disponibile sia in formato cartaceo (ADR) o in formato elettronico (ODR) attraverso il modulario disponibile a piè di questa pagina.
Le ASSOCIAZIONI/AVVOCATI/STUDI disponibili a mettere a disposizione le proprie segreterie per aiutare gli utenti che a loro si possono rivolgere per la “CONCILIAZIONE VOLONTARIA e PARITETICA”, possono aderire alla “PROTOCOLLO d’INTESA QUI SCARICABILE”;
Una volta compilato e sottoscritto l’accordo, trasmetterlo via email a conciliazione(at)digitalshopitalia.it oppure con fax al n° 049.776996.
DOMANDA di CONCILIAZIONE PARITETICA – ONLINE:
Si invita a compilare tutti i campi. Per ogni informazione ed assistenza e' possibile contattare il n. 049.775777 chiedendo del servizio conciliazioni.
GUIDA ALLA NAVIGAZIONE
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